شرایط مرجوعی کالا

در آرایشی وزین، سلامت و رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوع کردن کالا کنید:

شرایط مرجوعی:

1. مدت زمان مرجوعی:

مشتریان محترم می‌توانند کالاهای خریداری‌شده را تا 7 روز کاری پس از دریافت سفارش، در صورت عدم استفاده و بسته‌بندی اولیه، مرجوع کنند.

2. کالاهای غیر قابل مرجوع:

برخی کالاها به دلایل بهداشتی و ایمنی به هیچ وجه قابل مرجوع نیستند. این کالاها شامل موارد زیر می‌شوند:

محصولات آرایشی و بهداشتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.

محصولات با تاریخ انقضا گذشته یا آسیب‌دیده.

محصولات شخصی‌سازی‌شده یا سفارشی‌سازی شده.

3. وضعیت کالا:

کالا باید در شرایط نو و بسته‌بندی اولیه خود باشد و هیچگونه آسیبی به آن وارد نشده باشد.

4. درخواست مرجوعی:

برای درخواست مرجوعی، لطفاً به پشتیبانی مشتریان ما (شماره تماس پشتیبانی) اطلاع دهید و کد سفارش و دلیل مرجوعی خود را ذکر کنید. پس از تأیید درخواست مرجوعی، شما راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا دریافت خواهید کرد.

5. هزینه ارسال مرجوعی:

در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد یا مشکل از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده آرایشی وزین خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

فرآیند مرجوعی:

1. تماس با پشتیبانی:

برای درخواست مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

2. بررسی و تایید:

پس از دریافت درخواست، تیم ما وضعیت کالا و دلیل مرجوعی را بررسی کرده و در صورت تایید، اطلاعات لازم جهت ارسال مجدد کالا به شما ارسال خواهد شد.

3. پرداخت و بازگشت وجه:

پس از دریافت کالا و بررسی آن، اگر شرایط مرجوعی رعایت شده باشد، مبلغ کالا طی 5 تا 10 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

توجه مهم:

محصولات باز و استفاده‌شده به هیچ عنوان قابل مرجوع نیستند.

توجه داشته باشید که درخواست‌های مرجوعی باید حتماً در زمان معین (7 روز کاری پس از دریافت کالا) ارسال شوند.

تلفن پشتیبانی:

📞 تلفن: [09357755923]